Come risolvere un conflitto al lavoro

Nel campo professionale ci sono competenze che non si riflettono nel curriculum in termini di formazione. C'è un motivo per cui le aziende apprezzano sempre più il Intelligenza emotiva dei candidati. Lavorare in squadra significa stabilire ponti con gli altri. I conflitti, che sono così spesso interpretati negativamente, sono semplicemente situazioni che richiedono una soluzione concordata. E per questo, è importante che i candidati adottino questo atteggiamento di conciliazione. ¿Come risolvere un conflitto al lavoro? In Psychology-Online ti consigliamo con queste indicazioni.

6 suggerimenti per risolvere un conflitto di lavoro con un partner

I conflitti di lavoro con i colleghi sono frequenti in ufficio. ¿Come risolverli?

1. Il tuo co -lavoro Non deve essere tuo amico. Essere chiari questo principio è importante per comprendere la natura delle relazioni di lavoro. Cioè, se ad esempio, non senti una particolare simpatia per quella persona, che non dovrebbe essere un ostacolo all'importante: raggiungere gli obiettivi professionali.
2. Parla con quella persona. Ma fallo in un momento in cui puoi commentare privatamente quella questione che vuoi risolvere. Non aspirare che gli altri colleghi devono posizionarsi a favore dell'uno o dell'altro. È consigliabile essere prudenti e trattare la questione con discrezione. Pertanto, nemmeno quello che è successo con le altre persone perché questo può contaminare l'ambiente emotivo.
3. Concentrati sulla descrizione dei fatti e dei dettagli Osservabile intorno a quella materia. Cioè, non focalizzi la conversazione a livello personale di valutazioni o atteggiamenti. In questo modo, prestando attenzione all'oggetto esterno di quell'azione, si stabilisce un ponte verso la comprensione. Pertanto, la differenza tra il fatto in sé e la persona per migliorare l'empatia.
4. Ascolta attentamente l'altra persona. È molto probabile che tu sia carico di motivi per pensare a come pensi, ma se non ampli la tua mente per occuparsi di ciò che il tuo partner deve dirti, allora non riesci a uscire dal tuo punto di vista Trova possibili accordi. Dal punto di vista della negoziazione, adotta il criterio "vinci, guadagni". Cioè, prova a collaborare per trovare una soluzione soddisfacente per entrambi.
5. Cerca la mediazione del leader del team. Ci sono circostanze in cui due persone non raggiungono la comprensione con i propri mezzi. In tal caso, è consigliabile condividere il fatto con il team responsabile in modo che, dalla sua posizione, possa svolgere un lavoro di mediazione obiettivo. Le decisioni devono essere prese nel contesto della squadra perché un conflitto irrisolto tra due colleghi può influire negativamente sul livello generale.
6. Mentalità pratica. Pensa che, semplicemente, sei più felice quando vai a lavorare con una relazione cordiale con i tuoi compagni di classe, che quando non passi la pagina di una certa questione. Nella maggior parte dei casi, i conflitti di lavoro tra i colleghi aumentano non tanto a causa della natura oggettiva della questione, ma dall'atteggiamento di una o entrambe le parti. Pertanto, questa materia in sospeso risolve.

Alcune persone hanno il pensiero di cambiare lavoro quando affrontano conflitti diversi. Tuttavia, in quel caso, il cambio di posizione non è una soluzione ma una fuga. ¿Cosa succede allora? Che la persona non acquisisce le risorse necessarie per affrontare queste situazioni e soddisferà di nuovo fatti simili nella loro nuova destinazione.

In questo altro articolo ti diamo alcuni consigli per imparare a gestire le persone tossiche al lavoro.

Come migliorare la comunicazione per risolvere i conflitti di lavoro

Il dialogo è il miglior appello per la comprensione Per risolvere un problema in sospeso. ¿Come promuovere il dialogo per affrontare un conflitto di lavoro?

• Prenditi cura della tua espressione: Il rischio di un conflitto è che il tuo discorso acquisisce un tono negativo da reclami o rimproveri. È importante che tu ti prenda cura delle tue parole per cercare di descrivere la realtà in modo costruttivo. In questo altro articolo ti diciamo come essere più assertivo al lavoro.
• Prenditi cura del tuo tono. Non è solo ciò che esprimi verbalmente, ma anche come lo dici. Il tuo tono è molto significativo, soprattutto, in un momento di disaccordo professionale. Prova che il tuo tono non proietta un messaggio di rabbia. Respira profondamente per calmarti prima di affrontare la conversazione e cerca di pianificare il discorso in relazione a ciò che vuoi esporre.
• Cerca di conoscere le ragioni dell'altra persona. La vera empatia non risiede nel trattare gli altri come vorresti che ti trattassero, ma di avere la capacità di comprendere l'altro come diverso da te. Per questo motivo, fai domande aperte, coloro la cui risposta propiva una riflessione che va oltre una semplice monosillabo. Attraverso questo aspetto per informazioni rispettose, puoi conoscere meglio il punto di vista dell'altra persona e, anche le loro ragioni.
• Pensa al quadro di "noi". Se hai un conflitto di lavoro, questa questione può diventare infinita se ognuno è posizionato a livello di individualità. Per questo motivo, usa espressioni che iniziano con la parola noi. È importante evidenziare l'essenza della squadra di fronte al sé.
• Prenditi cura del linguaggio del corpo. Ad esempio, evita di gestire in eccesso perché ciò produce un senso di rumore nel messaggio espresso. Allo stesso modo, cerca un contatto visivo con l'interlocutore perché questo favorisce un senso di vicinanza, fiducia e ricerca di comprensione.

¿Come risolvere un conflitto al lavoro? Attualmente, molti centri di formazione insegnano corsi di intelligenza emotiva orientati al campo professionale. Un seminario su Gestione dei conflitti Puoi darti l'opportunità di acquisire nuove competenze e risorse dalla formazione pratica.

Questo articolo è semplicemente informativo, in psicologia in linea non abbiamo il potere di fare una diagnosi o raccomandare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per curare il tuo caso particolare.

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