Come risolvere un conflitto assertivo

Possiamo dire che i conflitti fanno parte della nostra vita da allora Non tutti pensano allo stesso modo. Le differenze individuali di solito producono disaccordi e, in molte occasioni, possiamo imparare qualcosa di buono da questi. Questi problemi non sono sempre gestiti nel miglior modo e possono finire nelle principali discussioni. Pertanto, imparare a gestire i conflitti è un pezzo fondamentale per mantenere buone relazioni interpersonali e favorire la nostra salute mentale.

Mentre è vero che esistono diversi tipi di comunicazione, l'assertività è una caratteristica essenziale per qualsiasi buon stile comunicativo che mira a risolvere i problemi ed evitare le discussioni. In questo articolo di Psychology-Online ti daremo le chiavi da sapere Come risolvere un conflitto assertivo.

1. Cos'è l'assertività?
2. Esempi di comunicazione assertiva
3. Abilità sociali per risolvere i conflitti
4. 5 passaggi per risolvere un conflitto assertivo

Cos'è l'assertività?

Come abbiamo accennato in precedenza, ci sono tre tipi di azione prima di un conflitto: aggressività, passività e assertività.

La comunicazione aggressiva implica scarse emozioni e un attacco costante all'interlocutore. D'altra parte, la comunicazione passiva è caratterizzata dal non esprimere i nostri bisogni e per consentire attacchi alla dignità stessa. Infine, possiamo definire l'assertività come la capacità di esprimere liberamente le nostre emozioni e idee, ma senza offendere o attaccare nessuno.

La comunicazione assertiva si basa sull'empatia, sulla comprensione di come si sente l'interlocutore e rispetta le loro opinioni. È anche importante rispettare noi stessi e imparare a comunicare i nostri bisogni senza paura. I comportamenti assertivi sono molto efficaci su una base di un giorno, poiché sono il modo migliore per gestire i conflitti in tutte le sfere della nostra vita, sia nella coppia, al lavoro, in famiglia ..

Questo concetto di psicologia è anche legato all'intelligenza emotiva e alla buona auto -testimone. Una persona assertiva ha normalmente un Alta intelligenza emotiva, Cioè, è in grado di gestire i propri sentimenti, identificarli correttamente e comprendere gli stati emotivi degli altri. Allo stesso modo, sapere come risolvere un conflitto assertivo e, quindi, essere assertivo implica avere un'autostima notevolmente elevata, questo perché, per comunicare le nostre opinioni, dobbiamo essere chiari sul valore.

Esempi di comunicazione assertiva

Per capire meglio come si sviluppa un buon dialogo e per imparare ad essere assertivi, è meglio fare un esempio.

Mettiamo una situazione in cui stiamo aspettando in una coda per entrare in un concerto e qualcuno ci sale in linea, ci sentiremo arrabbiato, disgustato e, forse, frustrato. Nostro obiettivo comunicativo Sarà dire a quella persona di mettersi nella coda, di aspettare e rispettare l'ordine della fila come le altre persone.

Risposta aggressiva

- "¡¿Non vedi che ero qui prima?! Vai dove sei venuto e non preoccuparti di più. Sei un maleducato e non meriti di partecipare a quel concerto "

Risposta passiva

- "Ehi ... io ... ero qui prima ... beh, non succede niente"

Risposta assertiva

- "Ascolta, capisco che hai fretta di entrare, adoro anche questo gruppo musicale. Tuttavia, ho aspettato molto e penso di meritare di entrare davanti a te. Se non ti interessa, dovresti metterti in fila "

Come possiamo vedere, il modo migliore per parlare con una persona ed evitare un conflitto maggiore è attraverso la comunicazione assertiva. In questo modo, non diamo origine a una risposta negativa da parte dell'interlocutore e possiamo capire la nostra posizione.

Abilità sociali per risolvere i conflitti

Un passo precedente per sviluppare correttamente un dialogo assertivo è addestrare le nostre abilità sociali. Questi sono definiti come l'insieme di strategie e competenze che dobbiamo interagire e interagire con gli altri in modo soddisfacente.

Lui Formazione nelle abilità sociali Si basa sull'apprendimento di ascoltare gli altri, esercitare la nostra capacità di negoziare e risolvere i conflitti, fornire diverse situazioni problematiche e praticare il modo migliore per gestire il conflitto. Grazie a questa formazione, possiamo migliorare le nostre capacità per essere sinceri e diretti, esprimendo tutto ciò che intendiamo ma senza sminuire le emozioni degli altri.

Un altro concetto per allenarsi per ottenere una buona comunicazione è l'assertività empatica. La risoluzione dei conflitti può essere molto più semplice se impariamo a comunicare capire cosa sente l'altra persona. Se possiamo metterci in atto, probabilmente possiamo capire la radice del tuo disaccordo con le nostre idee, questo ci aiuterà a risolvere i disaccordi che abbiamo e come linea guida per prevenire i conflitti futuri.

5 passaggi per risolvere un conflitto assertivo

Dopo gli esempi pratici e la presentazione della formazione più efficace per gestire una situazione di disaccordo, presentiamo, passo dopo passo, Come risolvere un conflitto assertivo.

1- Identifica il modo in cui comunichiamo

Innanzitutto, è molto importante concentrarsi sui nostri comportamenti e chiederci "¿CAgisco su un conflitto?"¿Sono una persona passiva o aggressiva?". Ora che abbiamo imparato i diversi tipi di comunicazione, possiamo guidare il nostro stile verso l'assertività, guardando i nostri stili di risposta a qualcosa che ci provoca dispiacere.

2- Comprendi l'altra persona

Quando qualcuno ci avvicina alla ricerca del conflitto, indicando la loro antipatia per i nostri comportamenti o, ad esempio, una sorta di comportamento straniero non sembra avere successo, dobbiamo capire perché di tutto questo.

Se qualcuno fa o dice che qualcosa è sempre per qualche motivo. Allo stesso modo in cui tutte le nostre azioni o pensieri hanno a Motivazione di fondo, Anche le azioni degli altri ce l'hanno. Come abbiamo accennato in precedenza, l'assertività ha una componente di empatia molto importante che dobbiamo imparare ad applicare nel nostro dialogo comunicativo.

3- Parla con le pause e ascolta tutto ciò che l'altro ha da dire

Una volta compreso il motivo delle loro azioni o emozioni, dobbiamo ascoltare l'altra persona. Ciò comporta un importante Dose di pazienza, Dal momento che l'altro, forse, non comunicare come vorremmo e questo può essere offensivo e tossico. Se vedi che lo stiamo ascoltando, sarai meno difensivo e, forse, possiamo raggiungere un accordo.

4- Proponi un'alternativa che è benefica per tutti

Dopo aver ascoltato i suoi argomenti, è tempo di raggiungere un punto comune. Per fare questo, lo è Esporre le nostre opinioni Nel miglior modo possibile, affermando correttamente le nostre argomentazioni, di Manela calma ma fermamente. Con il dialogo appropriato, il conflitto può essere risolto pacificamente e attraverso un buon accordo.

5- Identifica la tua reazione e rispondi correttamente

Evita di rispondere in modo aggressivo o passivo, conservare le tue argomentazioni e continuare a utilizzare la comunicazione assertiva. È possibile che questa persona produca una sensazione di nervosismo o disagio. Ecco perché dobbiamo imparare a gestire tutte le emozioni che possono sorgere durante il conflitto. È importante rispondere con correzione e Non perdere i documenti.

Se al contrario, identifichiamo una risposta che afferma i nostri argomenti, o raggiungiamo un punto comune, avremo raggiunto la fine del conflitto. Imparare da queste situazioni ci renderà più saggi e svilupperà la nostra intelligenza emotiva. Applicare tutto ciò che è appreso durante le discussioni passate sarà utile per non fare nuovamente errori comunicativi e risolvere, ogni giorno meglio, i conflitti che la vita ci alleva.

Questo articolo è semplicemente informativo, in psicologia in linea non abbiamo il potere di fare una diagnosi o raccomandare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per curare il tuo caso particolare.

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